Términos y Condiciones

Estos Términos regulan la compra y el uso de LoveTag Pet en Argentina. Al aceptarlos, la persona usuaria declara ser mayor de 18 años y haber leído también la Política de Privacidad.

1. El servicio

LoveTag Pet combina un identificador físico con código QR y un perfil digital de mascota. Al escanear el QR, una persona puede acceder a la ficha pública y utilizar los medios de contacto que el responsable de la mascota haya decidido mostrar.

2. Compra, precio y pago

Las características, cantidades, precios, costos de entrega y medios de pago son los informados antes de confirmar cada compra. El pago se procesa mediante Mercado Pago u otro medio expresamente indicado. La compra queda sujeta a aprobación del pago y disponibilidad.

3. Entrega

Las modalidades, costos y plazos estimados se informan durante la compra. Los plazos pueden variar por disponibilidad, distancia, fuerza mayor o funcionamiento del operador logístico. La persona compradora debe proporcionar datos completos y correctos para la entrega.

4. Activación y perfil digital

Para utilizar el sistema, la persona usuaria debe activar la licencia y cargar información verdadera, actualizada y vinculada con una mascota respecto de la cual tenga autorización. Es responsable de mantener actualizados los datos y de seleccionar correctamente qué información desea mostrar públicamente.

5. QR y alcance del sistema

LoveTag Pet facilita la identificación y el contacto, pero no garantiza la recuperación de una mascota ni reemplaza el microchip, la identificación exigida por autoridades, la supervisión responsable, las medidas de seguridad o la atención veterinaria.

El funcionamiento depende, entre otros factores, de que el QR se encuentre legible, exista acceso a Internet, el dispositivo sea compatible, los datos estén actualizados y la persona que encuentre a la mascota decida escanearlo y comunicarse.

6. Uso adecuado

No está permitido utilizar el servicio con información falsa, ilícita, ofensiva, de terceros sin autorización o con fines ajenos a la identificación y protección de mascotas. LoveTag Pet puede suspender accesos ante fraude, abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos Términos.

7. Membresía y continuidad digital

Cuando la oferta incluya una membresía, vigencia o renovación, sus condiciones y precio se informarán antes de contratar. No se realizará un cobro recurrente automático salvo que la persona usuaria lo haya autorizado expresamente mediante el medio de pago correspondiente.

8. Cambios, devoluciones y arrepentimiento

La persona consumidora puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio o escribiendo a lovetagpet@gmail.com. No se exigirá registración previa para iniciar la solicitud.

El ejercicio del derecho y las devoluciones se regirán por la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial y las excepciones legalmente aplicables, incluyendo las que pudieran corresponder a productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Los reclamos por productos dañados, defectuosos o distintos de lo solicitado serán evaluados conforme a la normativa de defensa del consumidor. Para facilitar la gestión, deberá informarse el número de compra y acompañarse evidencia cuando corresponda.

9. Pérdida, deterioro o reemplazo

La pérdida, rotura, desgaste o daño producido por uso inadecuado del identificador físico no se considera una falla del servicio. Las condiciones y costos de reemplazo se informarán al momento de solicitarlo, sin afectar las garantías legales aplicables.

10. Disponibilidad y responsabilidad

LoveTag Pet procura mantener el servicio disponible y seguro, pero puede realizar tareas de mantenimiento o experimentar interrupciones por causas técnicas o de terceros. Nada de lo establecido limita derechos inderogables de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

11. Privacidad

El tratamiento y la publicación de datos se rigen por la Política de Privacidad. La persona usuaria decide qué medios de contacto se muestran en la ficha pública y puede modificar sus preferencias.

12. Propiedad intelectual

La marca, diseño, contenidos, software, documentación y demás elementos de LoveTag Pet se encuentran protegidos. La compra no transfiere derechos sobre ellos, salvo el uso personal del producto y del servicio contratado.

13. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse por cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones sustanciales se informarán y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación.

14. Legislación y contacto

Se aplica la legislación de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos y jurisdicciones que correspondan a la persona consumidora. Para consultas o reclamos: lovetagpet@gmail.com.